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手机银行常见问题解答

  1、如何开通民泰银行手机银行?

  答:我行个人客户可通过以下三种方式开通民泰银行手机银行:

  自助注册(大众版)

  客户下载我行的手机银行,进行自助注册,开通的是大众版手机银行。大众版手机银行仅限提供账户查询、基础理财等基本服务,不可进行转账。

  网银开通(专业版)

  专业版个人网银用户,在“客户服务”—“手机银行管理”中可以开通专业版手机银行。

  柜面开通(大众版、专业版)

  通过我行营业网点,携带本人身份证、借记卡或信用卡可开通大众版、专业版手机银行。

  2、手机银行登录时的登录名和登录密码是什么?

  答:如果客户已经拥有我行网银,则客户开通手机银行时的登录名与登录密码和网银共用,客户无需另行设置。如果客户无我行网银,新开通手机银行则需设置登录名和登录密码。客户的登录名也可以用签约时的手机银行号码进行登录。

  3、手机银行首次登录时的动态密码是什么?

  答:首次登录手机银行时客户需要验证动态密码,短信版客户直接输入签约手机收到的短信密码即可;令牌版客户打开令牌后,按确定键,显示屏显示6位的动态密码,将其输入即可正常登录。

  4、手机银行首次登录时是否需要勾选“绑定设备”框?

  答:首次登录手机银行时客户可选择是否绑定设备,如果绑定设备,则再次登录绑定的手机则无需验证动态密码,如果不选择绑定,则再次登录时还需验证动态密码。建议客户登录自己常用的手机绑定设备,方便以后再次使用;若登录他人手机,则建议不要绑定设备。

  5、我打开旧版手机银行客户端时,系统提示我更新客户端,如何更新客户端?

  答:(1)android客户端:直接点击更新提示信息下面的“立即更新”按钮,系统将会下载新的android客户端,待下载完毕后,请点击下载的安装包进行安装即可,安装完毕,重新点击民泰银行客户端图标即可登录新版手机银行。

  (2)iphone客户端:点击更新提示信息下面的“立即更新”按钮,系统将会跳转到苹果app store的民泰银行手机银行更新界面,请在该页面点击“更新”即可安装新版手机银行客户端。

  6、我签约令牌版手机银行后,怎么收不到动态令牌的激活码?怎么激活动态令牌?

  答:1、一般柜员为客户签约手机银行后,在签约成功的结果页面会点击激活令牌按钮来激活动态令牌,此时激活码将通过短信发送到客户签约的手机上。如果客户没有收到,可能是签约的时候手机信号不好,或者是客户提供的手机号码错误导致的。

  2、如果客户没有收到激活码,则向柜员索要激活码。柜员提供激活码后,客户将激活码输入动态令牌则可成功激活。

  7、手机银行转账时的动态密码是什么?

  答:手机银行转账时的确认页需要输入动态密码,客户在动态令牌上输入页面上红色的挑战码,然后按确认键生成6位的动态密码,输入动态密码框,点击提交即可。

  8、手机银行的银联商圈为什么不能使用?

  答:目前银联商圈功能只有android版手机银行可以使用,iPhone版手机银行该功能暂未开放。